LEGAL REFERENCE

m14 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে যেভাবে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি যাতে তৃতীয় পক্ষ কখনো অ্যাক্সেস পেতে না পারে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন থেকে শুরু...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষিদ্ধনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটদ্রুত ডেটা অনুরোধ প্রসেসিং
m14 m14 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে যেভাবে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ করুন

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চান, কোনো তথ্য সংশোধন করতে চান অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রসেস সম্পন্ন করি। সব ডেটা অনুরোধ আমরা এনক্রিপ্টেড ইমেইল বা সিকিউর ড্যাশবোর্ড মেসেজের মাধ্যমে উত্তর দিই যাতে কেউ মাঝপথে তথ্য চুরি করতে না পারে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার ড্যাশবোর্ডের ডান কোণায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যাচাই করার পর তথ্য শেয়ার করবেন এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবেন।

ইমেইল টিকেট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং সাবজেক্ট লাইনে অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম লিখুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে এনক্রিপ্টেড রিপ্লাই পাঠাই এবং ডকুমেন্ট সংযুক্ত করার প্রয়োজন হলে আপনাকে জানিয়ে দিই।

ইন-অ্যাপ মেসেজ

m14 মোবাইল অ্যাপের মধ্যে সিকিউর মেসেজিং ট্যাবে যান এবং ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট সিলেক্ট করুন। এই পদ্ধতিতে আপনার সেশন টোকেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয় তাই অতিরিক্ত আইডি প্রুফ লাগে না।

নির্ভরযোগ্যতা সূচক

কেন আপনি m14 এর গোপনীয়তা নীতিতে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা কখনো ফাঁস না হয়। আমাদের টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটাবেস স্ক্যান করে এবং অব্যবহৃত...

TLS ১.৩ এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে...

হ্যাশড পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা কখনো সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট প্লাস একটি ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ...

অ্যাক্সেস লগ অডিট

প্রতিটি ডাটাবেস কোয়েরি এবং অ্যাডমিন লগইন আমরা টাইমস্ট্যাম্পসহ রেকর্ড করি এবং মাসিক রিভিউ করি। এই পদ্ধতি আমাদের অভ্যন্তরীণ অপব্যবহার ঠেকাতে...

ত্রৈমাসিক সিকিউরিটি স্ক্যান

তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম আমাদের সিস্টেম প্রতি তিন মাসে পেনিট্রেশন টেস্ট করে এবং রিপোর্ট জমা দেয়। আমরা যেকোনো দুর্বলতা পাওয়ার...

স্ট্রিক্ট কর্মী অনুমতি

শুধু কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার এবং কমপ্লায়েন্স অফিসাররা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেসের জন্য দুই-ধাপ অনুমোদন প্রয়োজন। সাধারণ...

ডেটা রিটেনশন নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ছয় মাস পরে আমরা সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং শুধু বেনামী লেনদেন সংখ্যা ও তারিখ...

নীতি তুলনা

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

m14 এর সব নীতি পৃষ্ঠা একই গোপনীয়তা মান এবং ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি অনুসরণ করে। আপনি শর্তাবলী, কুকি নীতি বা পেমেন্ট নীতি পড়ুন না কেন, একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষেধাজ্ঞা...

01

শর্তাবলী পৃষ্ঠা

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিয়ে বিস্তারিত লেখা আছে এবং গোপনীয়তা সেকশনে এই পৃষ্ঠার রেফারেন্স দেওয়া আছে যাতে আপনি দুই জায়গায় একই সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি দেখেন।

02

কুকি নীতি

আমরা কোন কুকি সেট করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে অপ্ট-আউট করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং কুকি ডেটা একই এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে যায় যেখানে অন্য সব ব্যক্তিগত তথ্য থাকে।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ফি, প্রসেসিং সময় এবং ভেরিফিকেশন ধাপ নিয়ে লেখা আছে এবং পেমেন্ট রেকর্ড যে hashed ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ হয় তা আলাদা করে উল্লেখ করা হয়েছে।

04

অ্যান্টি-ফ্রড নীতি

আমরা কীভাবে একাধিক-অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করি, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ব্যবহার করি এবং সন্দেহজনক লগইন ব্লক করি তা ব্যাখ্যা করা হয় এবং আপনার ডেটা শুধু ফ্রড প্রিভেনশনে ব্যবহৃত হয় মার্কেটিংয়ে নয়।

05

উইথড্রয়াল নীতি

উত্তোলনের সীমা, যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং প্রসেসিং সময় নিয়ে বিস্তারিত এবং আপনার আইডি ডকুমেন্ট কতদিন রাখা হয় তা স্পষ্ট করে বলা আছে যাতে আপনি জানেন ডেটা কখন মুছে যাবে।

06

বোনাস শর্তাবলী

প্রমোশনাল অফারের ওয়েজারিং এবং যোগ্যতা নিয়ে তথ্য এবং বোনাস হিস্টরি লগ যে আপনার মূল অ্যাকাউন্ট ডেটার মতো একই সিকিউরিটি লেয়ার পায় তা উল্লেখ করা হয়েছে।

07

দায়বদ্ধতা নীতি

আমরা কোন পরিস্থিতিতে দায় স্বীকার করি এবং কখন করি না তা ব্যাখ্যা করা হয় এবং ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি হলো চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো এবং ক্ষতিগ্রস্ত অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা।

m14 এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইনের মূল উপাদান

আমরা প্রতিটি স্ক্রিন এবং ওয়ার্কফ্লো ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বনিম্ন প্রকাশ পায় এবং সর্বাধিক নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকে। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি গোপনীয়তা সেন্টার ট্যাব...

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড ট্যাব যেখানে সব সংরক্ষিত তথ্য, সাম্প্রতিক অ্যাক্সেস লগ এবং তৃতীয় পক্ষ কানেকশন তালিকা দেখতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় এক্সপোর্ট বা ডিলিট বাটন ক্লিক করে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ওয়ান-ক্লিক ডাউনলোড

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডের ডাউনলোড সেকশনে ক্লিক করলে আমরা আপনার সব রেকর্ড একটি এনক্রিপ্টেড জিপ ফাইলে প্যাক করি এবং আপনার ইমেইলে সিকিউর লিঙ্ক পাঠাই। লিঙ্কটি চব্বিশ ঘণ্টার জন্য বৈধ এবং একবার ডাউনলোড হলেই এক্সপায়ার হয়ে যায়।

ইন-লাইন কনসেন্ট

যখন আমরা নতুন তথ্য সংগ্রহ করতে চাই যেমন ডিভাইস লোকেশন বা ক্যামেরা অ্যাক্সেস, তখন আমরা ঐ পেজের মধ্যেই ছোট একটি কার্ড দেখাই যেখানে কেন লাগছে এবং কতদিন রাখা হবে তা লেখা থাকে এবং আপনি ডিক্লাইন করতে পারেন কোনো পেনাল্টি ছাড়াই।

অ্যানোনিমাস ব্রাউজিং মোড

আপনি লগইন না করেই স্লট লবি এবং লাইভ টেবিল প্রিভিউ দেখতে পারেন এবং এই সেশনে আমরা কোনো ব্যক্তিগত কুকি সেট করি না শুধু টেম্পোরারি সেশন আইডি রাখি যা ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য চাই যেমন ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট মেথড। আপনার জন্মতারিখ, ঠিকানা বা সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল আমরা সংগ্রহ করি না এবং ফর্মের মধ্যে অপশনাল ফিল্ডও রাখি না যাতে ভুলে অতিরিক্ত তথ্য দিয়ে না ফেলেন।

সিকিউর সেশন টাইমআউট

আপনি যদি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট করি এবং সেশন টোকেন মুছে ফেলি যাতে কেউ আপনার ডিভাইস নিয়ে অ্যাক্সেস না পায়। মোবাইল অ্যাপে বায়োমেট্রিক রি-অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন দ্রুত লগইনের জন্য।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা শুধু শেষ চার ডিজিট এবং একটি ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখি যাতে আপনি লেনদেন শনাক্ত করতে পারেন কিন্তু সম্পূর্ণ নম্বর কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না। Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট মেথডেও একই নিয়ম প্রযোজ্য এবং সব রেকর্ড AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।

হ্যাঁ, গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে ডাউনলোড অল ডেটা বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড জিপ ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠাব যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট ডিটেইল, পেমেন্ট হিস্টরি এবং লগইন লগ থাকবে। লিঙ্কটি চব্বিশ ঘণ্টা বৈধ এবং একবার ডাউনলোড হলেই এক্সপায়ার হয়ে যায়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড বা গেমিং হিস্টরি কোনো মার্কেটিং নেটওয়ার্ক, বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম বা অন্য অপারেটরের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং সিকিউরিটি অডিটরদের সীমিত অ্যাক্সেস দিই এবং তারা কনট্র্যাক্ট অনুযায়ী তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের পরে আমরা ছয় মাস ব্যক্তিগত তথ্য রাখি যাতে আপনি পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন এবং ছয় মাস পরে সব ডেটা স্থায়ীভাবে ডিলিট হয়ে যায়। শুধু বেনামী লেনদেন সংখ্যা এবং তারিখ আমরা আর্থিক অডিটের জন্য রাখি কিন্তু কোনো নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর থাকে না।

না, আমরা শুধু ফার্স্ট-পার্টি সেশন কুকি এবং লগইন টোকেন ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার বন্ধ হলে বা লগআউট করলে মুছে যায়। কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যানালিটিক্স বা ট্র্যাকিং কুকি সেট করা হয় না এবং আপনি কুকি সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় সব কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।

ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট হলো আপনার ব্রাউজার টাইপ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ইনস্টল করা প্লাগ-ইনের একটি হ্যাশড সমন্বয় যা আমরা ফ্রড ডিটেকশনের জন্য ব্যবহার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় কিন্তু কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস রিসেট করে এটি পরিবর্তন করতে পারেন।

আমরা স্ট্রিক্ট রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রয়োগ করি যেখানে শুধু কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার এবং কমপ্লায়েন্স অফিসাররা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেসের জন্য দুই-ধাপ অনুমোদন লাগে। সাধারণ এজেন্ট শুধু মাস্কড ডেটা পায় এবং সব কোয়েরি টাইমস্ট্যাম্পসহ লগ হয় যা মাসিক অডিট হয়।